Online Store Return Policy

Politique de retour de la boutique en ligne EDIFIER

Nous vous garantissons que vous serez ravis de votre expérience Edifier. Si un produit acheté chez Edifier ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.

For all returns, please contact us first and obtain an Return Merchandise Authorization (RMA) before sending the product back.

Les produits retournés doivent contenir tous les emballages et accessoires d'origine, y compris toutes les cartes de garantie et les manuels du produit.

Veuillez suivre ces étapes pour nous retourner votre achat:

1. Contact us and obtain an RMA number.
2. Emballez votre article dans l'emballage d'origine
3. Incluez tous les matériaux d'emballage, manuels et accessoires d'origine.
4. Inclure le bordereau d’emballage ou le reçu du cadeau envoyé avec la confirmation d’expédition; nous n'accepterons pas les retours sans bordereau d'expédition ou reçu.
5. Renvoyez le retour au centre de retour indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Pour la preuve de livraison, veuillez utiliser un transporteur traçable (UPS, FedEx, etc.).

Vous êtes responsable des frais d'expédition, à l'exception des défauts de produit ou des erreurs d'expédition de notre part.

Recevoir des remboursements

Edifier Canada effectuera un remboursement sur la carte de crédit utilisée pour l'achat initial; veuillez allouer jusqu'à 30 jours pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Headphones and Earbuds Return Policy

ALL headphones and earbuds are FINAL sale. During COVID-19, Edifier will no longer accept returns for headphones and earbuds due to health and safety concerns.

Last Chance Deal Clearance Product Replacement Policy

ALL last chance deal clearance products are FINAL sale.

Proven defective products can be returned for REPLACEMENT ONLY. We do not accept returns for credit or refund.

Certified Refurbished Products Replacement Policy

ALL refurbished products are FINAL sale.

Proven defective products can be returned for REPLACEMENT ONLY. We do not accept returns for credit or refund.

We offer 14 calendar days to report a defective refurbished product from the date you received it products.

Proven defective products will be exchanged with a replacement refurbished Edifier speaker, headphone or earphone, as determined by Edifier North America, or the authorized service provider.