Comment pouvons-nous vous aider?

Nous ne livrons pas actuellement aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse postale standard aux fins d'expédition.

Nos options d'expédition sont les suivantes: Standard: 5-7 jours Expédié: 2-3 jours Priorité: 1 jour

Cela peut signifier que votre paiement n'a pas été entièrement traité ou complété. En règle générale, la charge sera inversée dans les 3-7 jours. Si vous êtes toujours inquiet ou si les frais ne sont pas réduits après une semaine, contactez votre banque ou votre compagnie de carte de crédit et informez-le du problème.

Nous acceptons actuellement les cartes American Express, Apple Pay, MasterCard, PayPal et VISA.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois la commande validée.

Le premier email que vous devriez recevoir est une confirmation de votre commande. Si vous ne l'avez pas encore reçue, cela signifie que nous traitons toujours votre commande. Une fois que votre article a été expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Les produits prennent généralement entre 5-7 jours ouvrables pour arriver. S'ils n'arrivent pas dans les délais prévus, veuillez envoyer un courrier électronique au support à l'adresse [email protected] pour nous informer de l'existence d'un problème.

Veuillez prévoir un jour ouvrable pour nous laisser le temps de marquer votre commande pour exécution. Une fois la commande marquée, nous recevrons le numéro de suivi de nos expéditeurs et vous enverrons un courrier électronique avec vos informations de suivi. Du moment de la commande au moment de la livraison, votre commande devrait prendre entre 5 et 7 jours ouvrables.

<b> Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons pour lesquelles votre paiement n'a pas été effectué: </ b> <br> Votre émetteur de la carte a peut-être des problèmes techniques qui nous empêchent de demander une autorisation sur votre carte. L’émetteur de votre carte peut bloquer le paiement pour des raisons de sécurité, car il ne correspond pas à vos habitudes de dépenses habituelles. Votre carte n'est pas activée pour les paiements en ligne. Il peut y avoir une limite d'envoi sur votre carte qui a été dépassée. Le réseau que vous utilisez pour effectuer le paiement n'est pas sécurisé ni instable. <br> <b> Pour vous aider à effectuer un paiement, essayez les solutions suivantes: </ b> <br> Utilisation d'une autre carte pour effectuer des virements votre paiement à nouveau. Essayez d’utiliser PayPal Express Checkout et choisissez une carte de crédit. Un compte PayPal n'est pas obligatoire, mais devrait faciliter le traitement de la commande. Contactez votre émetteur de carte pour vérifier si votre carte est valide et peut être utilisée pour effectuer des paiements en ligne, ou s’il existe un problème technique récent ou une restriction sur votre carte. Utilisez un réseau sécurisé pour effectuer votre paiement.

Certaines institutions de confiance / banques peuvent facturer des frais avant l’achat du client. Ce ne sont pas des frais que nous appliquons ou pouvons rembourser car ils sont facturés par la banque / la fiducie. Nous convenons que ces frais sont injustes et nous suggérons de parler à l’institution car elle pourrait peut-être renoncer à ces frais et en rembourser le montant.