Politique de reprise de la boutique en ligne Edifier

Nous souhaitons votre entière satisfaction de votre achat. Si le produit acheté sur la boutique en ligne Edifier ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner accompagné de sa facture pour un remboursement complet.

Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, carte de garantie, notice...).

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée et le produit vous sera retourné à vos frais.

Modalités pour retourner un produit

Veuillez suivre les étapes ci-après:

1. Remettre le produit dans son emballage d’origine
2. Ne pas oublier d'y inclure l'emballage, les accessoires, la carte de garantie et notice.
3. Y inclure la facture ou le reçu cadeau envoyé avec la confirmation d’expédition; nous n’accepterons aucun retours sans facture ou reçu.
4. Ecrire votre numéro de commande devant les lettres RMA (ex. 1234-RMA) sur le dessus de l’emballage. Vous n’avez pas besoin de nous appeler pour avoir un numéro de RMA.
5. Renvoyer le colis à l’un de nos centres SAV listés dans le mail de confirmation d’expédition.

Par soucis de traçabilité de votre retour, vous devez utiliser une méthode d’envoi traçable ou un transporteur.

Les frais de retour sont à votre charge sauf dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursement

Edifier procédera au remboursement des sommes versées sur la carte de crédit utilisée lors de votre commande au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle votre colis sera reçu dans l’un de nos centres SAV. (La plupart du temps le remboursement s’effectuera avant).